我市公共資源交易邁入智能服務快車道
發布時間：2025年05月20日 來源：仙桃日報
原標題：
“AI顧問”上崗交易服務“秒應答”
我市公共資源交易邁入智能服務快車道
“沒想到跨區域投標這么簡單！輸入問題的瞬間，系統不僅把資格預審、標書遞交全流程拆解成清晰指南，連最新政策文件都直接附上鏈接。”5月19日，我市某建筑企業負責人李翰羽通過市公共資源交易平臺智能問答系統，十分鐘內就完成了過去需要反復溝通的投標報名。
這個搭載 DeepSeek大模型的“智能顧問”，徹底改變過去多次電話溝通、信息獲取滯后的傳統咨詢模式，讓公共資源交易服務從“反復跑腿”升級為“一鍵觸達”。
為推動公共資源交易領域數字化轉型，市政務服務和大數據管理局依托DeepSeek強大的自然語言處理與深度學習能力，系統梳理了數千條高頻問答數據，形成覆蓋交易全鏈條的標準化知識體系，通過動態迭代機制，系統可實時更新政策法規與業務流程，確保答復準確性與時效性。同時，系統還支持7×24小時全天候響應，可精準解答政策法規、CA辦理、場地預約等高頻問題，有效解決了人工服務響應延遲、重復咨詢等痛點。其模糊語義識別與多輪對話功能，更可通過關鍵詞快速定位需求，提供一站式全流程指引。試運行數據顯示，該系統日均處理咨詢量突破1000次，平均問題解決時長壓縮至3分鐘以內，服務效率較傳統模式實現質的飛躍。（記者 鹿丹丹 通訊員 林宇晨）
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