調查：物業撤場，百萬物業費未交接 祥生觀棠府：業主權益誰來保障？
近日，家住祥生觀棠府的600余戶業主遇上了一件煩心事：8月15日，該小區原物業服務方——浙江祥生物業服務有限公司仙桃分公司（以下簡稱祥生物業）在一紙公告宣布退出小區物業管理后，便匆匆離場，并未與新入駐的代管物業——安徽中丞物業管理有限公司仙桃分公司（以下簡稱中丞物業）進行賬目交接，并拒絕返還多收取的物業費，導致許多已提前預繳物業費的業主面臨“二次繳費”的風險。
業主：物業費已交到年底
9月13日上午，記者來到了位于干河辦事處泵站路特1號的祥生觀棠府，采訪到了該小區多位業主。
“太突然了，物業管理費和車位管理費我都交到年底了，現在物業突然退場卻沒有任何交代。”7號樓業主張先生無奈地說，“自入住以來，我們不用物業催，每年都是按時交納下一年的物業費。但這樣一來，我覺得自己受到了欺騙?！?/p>
“除了物業費之外，還有裝修保證金和車位管理費都沒有退還給我們。”13號樓的程女士表示，她家的裝修保證金和車位管理費共計3750元，據之前祥生物業工作人員解釋，3000元的裝修保證金可以順延到明年的物業費中，“因為想著不管怎么樣都是要交物業費的，所以對這個沒有提出異議。但是他們突然退場卻沒有任何交代，這對我們業主來說，是無法接受的。”
“今年7月，因為小區業主不滿祥生物業的服務，業委會和祥生物業在社區的協調下曾達成過物業公司改善服務態度繼續管理的統一意見。但是8月5日，祥生物業卻提出了撤場申請，并于8月15日正式撤出?！睒I委會主任許振中告訴記者，小區許多業主都按時繳納了物業費，只希望物業方面能夠提供良好的日常管理服務。然而，祥生物業的做法顯然辜負了他們的信任。
采訪中，不少業主坦陳了自己的顧慮和想法，多數人表示，如果祥生物業拒不交接也不返還預繳的物業費，他們將會拿起法律的武器捍衛自己的合法權益。
中丞物業：暫時代管，沒有權限
為了進一步了解詳情，記者來到該小區的物業服務中心，看到前臺的指示牌已更換成“中丞服務”。通過小區業委會，記者聯系上了中丞物業的副總經理周榮。
“我們現在只是代管服務方，沒有向業主收取物業費的權限?！敝軜s告訴記者，8月15日祥生物業退場后，次日中丞物業便“無縫對接”了該小區的物業管理?！暗沁@只是暫時的，代管期限為3個月，在代管結束后，根據我們物業的表現，小區業主再集體投票決定我們的去留?！?/p>
至于代管期間的物業費和其他的業務交接問題，周榮表示，需要祥生物業出面溝通和配合解決。
“如果3個月代管結束后，確定由我們接手小區管理，那么這3個月的費用由原來的祥生物業承擔。但是如果我們的服務小區業主不滿意的話，業委會將會采取競標的方式敲定其他物業公司，代管費用會由競標成功的物業公司承擔?！敝軜s坦言，不論是哪一家物業公司進駐小區，如果無法與祥生物業交接費用的話，代管費用可能還是會由小區業主再次承擔。
有關部門：祥生物業拒不配合
就此事件，市住房保障服務中心物業管理所相關負責人在接受記者采訪時表示，物業管理所無權設置物業費的監管賬戶，只能由各方具體協商解決，目前此事由干河辦事處仙苑社區負責協調。
記者隨后采訪到仙苑社區的相關負責人。
“涉及的金額共計近百萬元，我們多次聯系祥生物業的負責人，但是卻沒有得到滿意的答復，最近電話聯系還被拒接?！痹撠撠熑烁嬖V記者，由于祥生公司內部的原因，該物業負責人一直在頻繁更換?！坝捎谙樯飿I拒不配合，事情已經超出社區的能力范圍。目前，我們已經層層向上匯報?！?/p>
依據《中華人民共和國民法典》第949條規定，物業服務合同終止的，原物業服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域，將物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料等交還給業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定的人，配合新物業服務人做好交接工作，并如實告知物業的使用和管理狀況。原物業服務人違反前款規定的，不得請求業主支付物業服務合同終止后的物業費；造成業主損失的，應當賠償損失。
因此，根據上述法律規定立法導向，離場時物業公司應當將業主尚未產生的物業費等一并進行移交。顯然，祥生物業的做法已屬違法行為。
對于事件后續的發展，仙桃周刊將持續予以關注。（仙桃周刊融媒體見習記者 劉楚輝）
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