仙桃市人民政府網推出“元宇宙大廳”
原標題：科技賦能 互動升級
仙桃市人民政府網推出“元宇宙大廳”
“只需長按移動角色靠近窗口，數字人‘仙小桃’就會實時播報講解！”通過仙桃市人民政府網站首頁的“元宇宙大廳”入口，來仙務工的黃女士輕松獲取了就業政策指導，直呼“像在真實大廳一樣方便！”近期，仙桃市人民政府網站正式推出“元宇宙大廳”功能，通過1:1復刻新市民之家線下場景，市民足不出戶即可沉浸式享受“可導、可問、可辦”的全流程服務，體驗科技賦能的便捷與高效。
一鍵直達，全景漫游。元宇宙大廳基于VR虛擬現實與3D引擎渲染技術，打造720°全景漫游空間。市民可通過政府網站主入口或“辦事”“互動”欄目進入，自由探索虛擬大廳的每個角落。數字人助手“仙小桃”全程陪伴，實時語音講解區域功能；全局小地圖支持一鍵傳送至目標窗口，辦事路徑清晰可視，省時省力。
智能交互，有問必答。作為仙桃政務數字人技術的延續，“仙小桃”以3D美型虛擬形象亮相元宇宙大廳，提供全天候智能問答服務。市民可通過語音或文字輸入咨詢政策解讀、辦事流程等問題，系統依托政務百科知識庫與情形問答模型，實現“零延遲、零誤差”精準解答。此外，“仙小桃”還支持手語翻譯功能，為聽障人士提供無障礙服務，彰顯政務服務的普惠性。
多元辦理，省心省力。元宇宙大廳打通線上線下服務壁壘，提供三大辦事渠道。虛擬窗口在線辦，登錄元宇宙政務大廳，直接在線提交材料，完成事項辦理；智能問答精準導辦，通過情形問答快速定位辦事需求，系統智能推薦最優辦理路徑；視頻幫辦還原真實場景，模擬線下取號、排隊、窗口辦理全流程，遠程視頻連線工作人員，辦事體驗更真實、更安心。此外，政府網站“優仙問”欄目的政策解讀、新聞發布會等視頻資源，可直接在元宇宙會客廳的超級曲面大屏觀看，市民可身臨其境參與政務互動。
下一步，仙桃市將持續深化元宇宙技術在政務服務領域的應用。一方面，加大研發投入，對元宇宙大廳的VR體驗進行全方位升級。引入更先進的體感交互設備，讓市民在漫游過程中能通過手勢、肢體動作與虛擬環境進行更自然流暢的互動，進一步提升沉浸式體驗感。同時，優化數字人“仙小桃”的智能算法，使其不僅能精準解答問題，還能根據市民的咨詢歷史和行為習慣，主動提供個性化的服務建議，打造專屬的政務服務管家。（通訊員 陳娟 肖艷麗 胡平安）
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